Who are we?
Specialised in hiring out public passenger transport“More than 50 years working for you”
Maitours, S.L. is a company which specialises in hiring out public passenger transport vehicles with drivers.
The company currently has a team of 200 people and its fleet consists of 110 vehicles for hire and the provision of services (buses, coaches, minibuses, microbuses). The average age of our vehicles is under 4 years, with 60% of the fleet having been replaced in the last 2 years, and they are fitted with the most advanced and environmentally friendly safety equipment.
We mainly operate in the Community of Madrid, but thanks to the company’s expansion in recent years and our collaboration with other companies in the sector, we perform services nationwide.
We perform services nationwide
Complete safety guaranteed
In recent years, Maitours has invested heavily in technology to improve both the quality of the transport we provide our customers and our competiveness. We have ISO 9001:2000 and ISO 14001 quality and environmental certifications.Additionally, we have been awarded UNE-EN 13816 certification, which guarantees the specific quality of our road passenger transport service.
Own computer network
Our own computer network which links together the company’s various offices.
Mobile communications system
A mobile system for communications with the fleet, using transmitters with our own, exclusive frequency and mobile telephony.
GPS equipment and support systems
We are capable of maintaining full control of the fleet and its activities through GPS equipment and operation support systems.
Política integrada de gestión
Esta Política será el referente a la hora del establecimiento de objetivos y metas para alcanzar la mejora continua del Sistema integrado de gestión. Asimismo, será revisada a intervalos planificados, y se basa en los siguientes principios:
- Mantener nuestros servicios y actividades siendo respetuosos con el medio ambiente, eficaces en el consumo de recursos, priorizando la adquisición de vehículos menos contaminantes, de forma que podamos contribuir a un desarrollo sostenible.
- Analizar, evaluar y cumplir con la legislación y reglamentación aplicable a nuestra actividad, así como cualquier otro requisito que subscribamos, incluyendo todas las obligaciones de seguridad contractuales.
- Identificar y evaluar los aspectos ambientales derivados de nuestras actividades así como sus impactos significativos. Del mismo modo, se evaluarán los riesgos en materia de seguridad de la información en base a su disponibilidad, confidencialidad e integridad.
- Tratar la información sensible de nuestros usuarios, clientes y proveedores de forma confidencial, en base a su criticidad, teniendo establecidos los procedimientos para su clasificación y tratamiento.
- Ofrecer el mejor servicio, para conseguir la satisfacción del cliente, siendo respetuosos con el medio ambiente, cuidadosos con la protección y seguridad de nuestros empleados y usuarios, y con un escrupuloso tratamiento de la información y la protección de datos.
- Unificar e integrar los requisitos de los diferentes sistemas de gestión, centralizando nuestros esfuerzos en una única estrategia común.
- Responder de forma rápida, eficaz y transparente cualquier queja, reclamación o sugerencias de nuestros usuarios, tanto si son recibidas por vía legal, como si sean interpuestos por cualquier otro cauce.
- Satisfacer las necesidades de nuestros usuarios de manera rápida y eficaz, utilizando las últimas tecnologías del mercado para garantizar el confort, la seguridad, la información y la accesibilidad.
REALIZAR UN TRANSPORTE DE PASAJEROS EFICIENTE, CONFORTABLE, ACCESIBLE Y SEGURO ES LA MEJOR SEÑA DE CALIDAD EN EL SERVICIO QUE OFRECEMOS A NUESTROS CLIENTES
Responsabilidad Social
Buscamos el equilibrio entre el crecimiento de Maitours como compañía con la contribución a la mejora social, económica y ambiental. Realizamos campañas de colaboración con organizaciones con fines sociales y sin ánimo de lucro y disponemos de vehículos adaptados para personas de movilidad reducida, entre otros. Entre las distintas organizaciones cabe destacar:
- CRUZ ROJA ESPAÑOLA
- ACCIÓN CONTRA EL HAMBRE
- ENVERA
Medioambiente
Somos respetuosos con el medio ambiente ya que disponemos de vehículos de Autogas (GLP) y Adblue con los que se reducen las emisiones de CO2. Ofrecemos un plan de cálculo de huella de las emisiones que hemos causado con nuestros servicios y realizamos acciones para poder contrarrestarlo.
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